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水費查詢

作者: 來源: 發布時間:2019-06-20 09:55

鄂托克前旗自來水有限責任公司自來水價格:

  根據鄂爾多斯市發改委《關于調整鄂托克前旗敖鎮自來水價格的批復》(鄂發改字〔2010〕657號)規定,敖鎮自來水收費標準為:居民3.00元/噸;非居民5.10元/噸,特殊行業8.00元/噸。

 

鄂托克前旗自來水有限責任公司服務承諾:

  服務宗旨:

  美化窗口形象 服務人民群眾

  服務承諾:

  為了滿足居民生產生活用水需要,使自來水供應達到水質合格、安裝維修及時、計量準確的要求,為更好的為用戶服務,我公司制定如下社會服務承諾,并自覺接受社會各界監督。

  一、服務內容

  業務接待;供水設施安裝、維修;供水供應;抄表收費。

  二、服務程序時限、標準

  (一)工作人員佩戴工作卡上崗,業務接待和上門服務要禮貌熱情,服務規范。受理用戶關鍵咨詢要及時、認真、準確耐心的解釋,或反饋、聯系相關人員在30分鐘內解答,不得以任何理由推諉、搪塞用戶。

  (二)接到用戶安裝申請后,在兩小時內完成現場勘察設計,并辦理相關手續, 10分鐘內趕到現場施工。

  (三)室內施工當天完成,室外施工根據施工量在1至3日內完成,并保證施工質量,做好施工記錄。

  (四)管網維修實施24小時電話預約服務,白天接到用戶報修搶修電話15分鐘內到達現場維修,夜間接到用戶泄漏水搶修電話,10分鐘內關閉閘閥,并及時搶修,修復時限不得超過第二天上班后一個小時。報修搶修電話:0477-7622166

  (五)管網改造維修提前24小時通知用戶,維修完畢及時通水。

  (六)做好水源地保護和水質監測化驗工作,保證水質合格,安全暢通。

  (七)嚴格執行物價部門規定的收費標準,儀表計量收費,抄表準確率達100%。

  (八)實行無節假日工作制度,隨時向用戶全面提供服務。

  (九)非用戶原因,給用戶造成損失加倍賠償,并追究當事人、負責人的責任。

  (十)對欠費用的用戶,按規定暫停供水前三日,向用戶送達催收停水通知,用戶有疑問可到收費廳查詢,或直接撥打業務聯系、咨詢和查詢電話:0477-7621166、0477-7622166。

  三、投訴舉報與監督

  上述承諾收到有效監督。如果您對我們的工作不滿意,可到辦公室投訴舉報,或直接撥打投訴舉報電話:0477-7621155。您的投訴舉報將在3日內得到答復,5日內處理完畢。如遇特殊情況,無法在承諾時間內處理完畢,我們將向您做出解釋。歡迎您對本公司服務工作監督并提出意見。

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